よくあるご質問

FAQ

サービスについて

保守契約で対応できる範囲についておしえてください

お客様のWEBサイトデータを格納しているWEBサーバーが、ホスティング会社(外部) がサービスを提供する共用サーバー(専用でないレンタルサーバー)である場合、 共用サーバー本体に起因する不具合、接続回線、ネームサーバー等に起因するトラブルなど、弊社が管理権限を持たない上層での不具合はホスティング会社による復旧・対応を待たなければいけない場合がございます。
予めご了承ください。 

本契約で保守可能な範囲 本契約で対応できない範囲
  1. WEBサーバーのレンタル領域内に格納されたデータ(WEBサイトデータ、CGI、PHP等)
  2. データベースに格納されたデータ
  3. メールアカウント、FTPアカウント等
  4. SSLサーバー証明書等の設定及び契約管理
  5. サーバー及びドメインの契約管理代行
  1. サーバー機器本体の保守メンテナンス
  2. 貸与されているWEBサーバー領域外に設置されているプログラム(ミドルウエア・OS等)
  3. メールサーバー、データベースサーバー本体
  4. 接続回線(バックボーン)やネームサーバー
  5. 検索エンジン等にインデックスされている情報
  6. 第三者が管理するWEBサイト、WEBサービス
  7. SNS等に掲載されている情報等

以下は別途お見積りとなります。

  • 新規ページ制作

  • デザイン変更

  • システム追加

  • EC機能追加

  • 広告運用代行

ただし、保守契約中のお客様は優先対応・特別価格でご案内しております。

なお、お客様がご利用中のサーバーがVPS、専用サーバーなどお客様自身がroot権限を持つサーバーの場合、サーバーOSやミドルウエアの保守も可能です(エンタープライズプランから対応)

どんなに小さなお悩みでも
お気軽にお問合せください。

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お待ちしております!