ヒューコネクトのサイト保守管理サービス

よくあるご質問

FAQ

契約終了後のWEBサイトの管理情報の扱いは、以下のようになります。 
サーバーのご利用形態によって対応が異なりますので、詳しくは以下をご参照ください。

弊社が包括運用している共用サーバーを利用されている場合

サーバー上に格納されているお客様のWEBサイトデータを抽出し、圧縮データとしてお渡し致します。（メール、クラウドストレージ等）

 契約終了後は原則として1ヶ月以内に弊社管理サーバー上にあるお客様のWEBサイト、メールボックス、データベース等の情報が全て削除されますので、契約終了月の末日までに移転先のサーバーへの引っ越しを完了してください。
なお、準備の都合上、解約ご希望月の1ヶ月前までにお申し出ください。

≪ご注意≫ 
お渡しするデータにメールサーバーのデータは含まれておりませんので、契約終了前にお客様自身でメールのバックアップを取得して頂く必要があります。なお、保守契約終了後の移転先サーバーへのデータ移設、新サーバーの設定作業、それに関わる技術サポートは対応致しかねますので、予めご了承ください。

弊社が契約代行を行ったホスティングサービスをご利用されている場合

サーバーの契約譲渡を行い、契約者を弊社からお客様の名義に変更したします。 セキュリティ上の観点から、保守契約終了後は、お客様自身によってコントロールパネルのログインパスワード等の変更を行ってください。

≪ご注意≫ 
契約譲渡後のサーバー利用料は、お客様自身でお支払い頂くことになります。

お客様自身がホスティングサービスを契約されている場合

弊社に貸与頂いていたサーバーの管理情報（コントロールパネルへのログイン権限、FTPアカウント等）をお返し致します。セキュリティ上の観点から、契約終了後はお客様自身によってコントロールパネルのログインパスワード等の変更を行ってください。

≪ご注意≫ 
契約終了後、弊社はお客様より貸与頂いたID、パスワード、メールアカウント設定情報などを速やかに破棄します。契約終了後にこれらの情報をお問い合わせ頂いても弊社では対応致しかねますので、予めご了承ください。